PANTHEON funkcionalnosti – Servis
Servisne funkcionalnosti namijenjene su preduzećima koje u okviru svog poslovanja obavljaju servisnu djelatnost ili daju garanciju za prodate proizvode.
Skladište reklamacija
Karakteristično za servis je da se prometi ulaza i izlaza moraju izjednačiti. Koliko smo primili dijelova, toliko moramo i izdati, zamijeniti sa drugim ili zatvoriti sa izdatim odnosno primljenim odobrenjima i obrnuto. Stoga je za servisnu djelatnost predefinirano Skladište reklamacija, na kojem se zalihe vode količinski i vrijednosno.
Servisni nalog
U svrhu praćenja reklamacija kupaca, u programu je dostupan Servisni nalog, pomoću kojeg preuzimamo oštećenu robu i vraćamo je nakon popravke, zamjenjujemo sa drugim proizvodom ili ga zatvaramo sa odobrenjem. Program takođe provjerava da li je kupac stvarno kupio proizvod kod nas, sa kojim dokumentom i da li je proizvod još uvijek pod garancijom. Osim toga, u zavisnosti od toga da li su proizvodi u garantnom roku ili ne, program nudi mogućnost povraćaja novca za reklamirani proizvod.
Reklamacije kupca
- podrška sopstvenom servisu
- podrška za reklamacijske zahtjeve i servisne naloge
- praćenje garancije
- vođenje proizvoda po serijskim brojevima, kupcima i garantnim rokovima
- pregled i obračun dugovanja prema kupcima
- izdavanje zamjenskih proizvoda
- fakturiranje servisnih zahtjeva
- povezivanje servisnih zahtjeva sa odobrenjima
Reklamacije dobavljačima
Praćenje reklamacija dobavljačima, odnosno proizvoda koje dobavljačima šaljemo na reklamaciju, vrši se putem dokumenata za izdavanje oštećenih proizvoda dobavljaču, koje zatim dobijamo natrag i u slučaju prijema odobrenja od dobavljača, zatvaramo reklamaciju.
Pregled otvorenih/zatvorenih reklamacionih zahtjeva kupaca i dobavljača i njihov sadržaj nalaze se u obračunu servisa.
- Automatsko kreiranje otpremnice za slanje reklamacionih zahtjeva dobavljaču na osnovu primljenih računa i stanja skladišta,
- Mogućnost zatvaranja servisnih zahtjeva zamijenjenim proizvodima i povezivanje zahtjeva sa odobrenjem,
- Obračun dugovanja dobavljača iz reklamacionih zahtjeva
Obračun reklamacija
Modul Servis također sadrži obračun reklamacija kako riješenih tako i neriješenih. Obračuni mogu biti napravljeni odvojeno za primljene i odvojeno za izdate zahtjeve, i kombinirano za oboje.
X
info@datalab.co.me
