CENTAR ZA PODRŠKU
Bilo da se radi o pomoći korisniku putem telefona, pripremi pisanih i video uputstava ili obuke, mi smo uz vas na svakom koraku. Od samih početaka pa sve do složenih izazova, Datalab centar za podršku vam osigurava brzu i profesionalnu pomoć u radu.
Tu smo da poboljšamo vaše poslovanje danas i pripremimo vas za uspješno sutra.
Osvježavanje i održavanje programske opreme
Dodatna/vertikalna rješenja
Infrastruktura
Podrška
Licence
Opšta pitanja
eDokumentacija
Početak rada sa PANTHEON-om
Sigurnosna kopija – backup
Šta je održavanje?
Pojam održavanje obuhvata sve aktivnosti potrebne za besprekoran rad softvera, što uključuje pomoć pri implementaciji, nadogradnji i migraciji, podršku korisnicima i drugo. Datalab takve procedure naplaćuje u skladu sa cjenovnikom usluga. Takođe, imate mogućnost da zaključite ugovor o održavanju i podršci na osnovu koga ćete imati određeno vrijeme za podršku (u zavisnosti od vrste ugovora), jeftiniju naknadu za podršku i prioritet.
The term maintenance means all activities necessary for the flawless operation of the software, which includes assistance during setup, upgrades and migration, general user support, and other. Datalab bills such procedures in accordance with the service price list, but you can also conclude a maintenance agreement with which you’ll be entitled to a certain amount of support time (based on the type of contract), cheaper support fees, and priority treatment.
Da li možemo da promenimo partnera za podršku?
Sigurnost i zadovoljstvo naših korisnika je naš primarni cilj. Ako se uzme u obzir specifičan način poslovanja Datalaba, gde Datalab razvija programsku opremu, a održavanje, instalaciju i podršku mogu obavljati i partneri – postoji mogućnost da se pojavi situacija gde korisnik nije zadovoljan uslugama, koje obavlja partner.
Izbor partnera Datalab u potpunosti prepušta korisniku. Korisnik partnera bira sam, a isto tako ga može i promeniti. Dovoljno je da korisnik obavesti Datalab pismenim putem, da prekida poslovni odnos sa partnerom a i da želi da pređe na partnera B ili čak i na matično preduzeče Datalab.
Licence i sve plaćene usluge su vlasništvo korisnika i nisu vezane za partnera i vrede bez obzira na broj promena.
Želimo da dodamo i da vas upozorimo da svaki partner najbolje poznaje svoje korisnike. Kod prelaska sa jednog partnera na drugog potrebno je uzeti u obzir da će novi partner morati da se upoznaje sa načinom rada korisnika od nule, što može da dovede do dodatnih troškova.
Kako funkcioniše nadogradnja?
Prilikom pokretanja nadogradnje PANHTEON šalje mrežnom serveru podatke koja verzija je instalirana.
Korisnici mogu imati različitu frekvenciju nadogradnje, tako da korisnik A osvežava svoju programsku opremu svakih mesec dana, korisnik B je preskočio poslednju nadogradnju, a korisnik C je poslednji put svoju aplikaciju osvežio pre šest meseci.
PANTHEON ne šalje na mrežni server nijedan drugi podatak osim sistemskih podataka o instaliranoj programskoj opremi. Tajna korisničkih poslovnih podataka je prilikom nadogradnje zagarantovana!
Mrežni server iz posredovanih podataka o podešenim verzijama kod korisnika sastavlja spisak promena koje su potrebne korisniku za podešavanje novih verzija.
Ukoliko je korisnik dobio nove licence (npr. povećanje broja korisnika, trajanje ugovora o nadogradnji ili novi moduli ili promene licencnih modela), mrežni server izračunava nove šifre autorizacija i šalje ih u PANTHEON.
PANTHEON na osnovu spiska promena, zahteva od fttp servera prenos novih verzija programa i postavlja ih na direktorijum za nadogradnju na lokalnom serveru, koje će se zatim instalirati na korisničke računare u preduzeću.
S obzirom na to, da server zna koje verzije korisnik ima instalirane, ne prenosi kompletnu nadogradnju od prve verzije nadalje, već samo razliku, odnosno promene koje su relevantne za korisnika i verziju koju trenutno ima instaliranu. Na taj način umesto prenošenja približno 60 MB podataka, potrebno je preneti u proseku oko 10 MB podataka. Troškovi nadogradnje su na taj način primetno manji.
PANTHEON then runs a database structure upgrade. During the upgrade, it fixes the database structure, updates reports and procedures stored on the SQL server.PANTHEON nakon prenosa novih verzija, pokreće nadogradnju baze podataka. Za vreme nadogradnje popravlja strukturu baze podataka, ažurira oblike ispisa i procedure koje su snimljene na SQL serveru.
Najčešće je više računara u preduzeću na kojima se pokreće PANTHEON. Kako bi se izbegla nadogradnja kod svakog korisnika posebno, PANTHEON prilikom pokretanja proverava da li su na raspolaganju nove verzije i automatski menja verziju kod svakog korisnika.
Na ovaj način administrator informacionog sistema je rasterećen, a upravljanje novim verzijama centralizovano. Administrator zna da nadogradnjom sistema sa svog računara istovremeno nadograđuje sve računare u preduzeću.
Šta je ažuriranje?
Poslovno-informacioni sistem je poput živog organizma, koji mora da se menja i prilagođava. Spoljašnji zahtevi (npr. zakonodavne promene) zahtevaju nove verzije programske opreme, dok su nove promene i poboljšanja posledica vlastitog razvoja i napretka informacionog sistema, koje ga čine još boljim, funkcionalnijim, stabilnijim i efikasnijim. Istovremeno se menja i tehnologija, koja je osnova informacionog sistema.
Korisnik ima mogućnost da koristi poslednju verziju PANTHEON-a i njegove nove mogućnoasti, što osigurava usklađenost sa zakonodavstvom i okruženjem u kojem se koristi PANTHEON (Windows OS, Android).
Zbog svega navedenog potrebno je ažurirati program novim verzijama. Na ažuriranje imate pravo ukoliko imate sklopljen Ugovor o ažuriranju. Ugovor o ažuriranju nije uključen u cenu licenci osim u slučaju PANTHEON Hostinga.
Zbog čega je PANTHEON neophodno ažurirati i održavati?
Poslovno-informacioni sistem je poput živog organizma, koji mora da se menja i prilagođava. Spoljašnji zahtevi (npr. zakonodavne promene) zahtevaju nove verzije programske opreme, dok je još više promena i poboljšanja posledica vlastitog razvoja i napretka informacionog sistema, koje ga čine još boljim, funkcionalnijim, stabilnijim i efikasnijim. Istovremeno se menja i tehnologija, koja je osnova informacionog sistema.
Korisnik ima mogućnost da koristi poslednju verziju PANTHEON-a i njegove nove mogućnosti, što osigurava usklađenost sa zakonodavstvom i okruženjem u kojem se koristi PANTHEON (Windows OS, Android).
Zbog svega navedenog potrebno je ažurirati program novim verzijama. Na ažuriranje imate pravo, ukoliko imate sklopljen Ugovor o ažuriranju. Ugovor o ažuriranju nije uključen u cenu licenci osim u slučaju PANTHEON Hostinga.
Da li možemo da integrišemo druga rešenja sa PANTHEON-om?
Zbog specifičnih potreba PANTHEON korisnika dostupan je širok izbor vertikalnih rešenja koja su razvili ili Datalab ili Datalab partneri. Korisnici mogu nadograditi PANTHEON dodatnim rešenjima za prodaju, dokumentaciju, logistiku, automatizaciju, odnose sa kupcima itd.
[Pogledajte neka od rešenja koja su razvili Datalab i njegovi partneri]
Da biste povezali vertikalno rešenje sa PANTHEON bazom podataka, potrebna vam je PANTHEON konektor licenca.
Šta su konektor licence i kada su mi potrebne?
Želimo da obezbedimo vrhunske usluge za sve koristeći vertikalna rešenja kao dodatak PANTHEON-u. Konektor licence omogućavaju korisnicima da pristupe PANTHEON bazama podataka.
Konektor licence su obavezne za:
Za više informacija o tačnom broju konektor licenci koji vam je potreban ili za dodatna pitanja molimo Vas da se obratite vašem partneru za podršku ili nas kontaktirajte putem maila.
Pozovite nas na 011 404 86 04 ili nam pišite na prodaja@datalab.rs
Vrste instalacija u odnosnu na konfiguraciju mreže
Datalab PANTHEON može biti instaliran na različitim konfiguracijama računarskog sistema. Po pravilu razlikujemo jednokoristničku i mrežnu instalaciju. Mrežna (višekorisnička) instalacija se može izvesti na dva načina:
Poseban način instalacija su sistemi PANTHEON Hosting, gde se server ne instalira u našem preduzeću već koristimo poseben sistem usluga gostovanja (hosting) SQL servera.
Internet konekcija
U današnje vreme pristup internetu je nešto što je nužno za svako preduzeće. Većina poslovne komunikacije (elektronska pošta) seli se na internet, a sve brže se šire i razni modeli elektronskog poslovanja.
Svaki korisnik PANTHEON programske opreme je dužan da ima pristup internetu. Pristup može biti preko običnog modema, ISDN, ADSL ili stalne veze. Bez interneta nije moguće aktivirati i ažurirati našu programsku opremu!
Kod PANTHEON Hostinga važno je da napomenemo da je potrebno da imate dobru brzinu uploada. Preporučena brzina je najmanje 20/2 Mb (20 Mb prenosa i 2 Mb uploada). Najbolje se pokazala simetrična veza gde je brzina prenosa i uploada jednaka.
Potrebna radna oprema
Server:
|
Internet veza:
|
Radne stanice:
|
Arhiva:
|
Server:
|
Internet veza:
|
Radne stanice:
|
Arhiva:
|
Server:
|
Internet veza:
|
Radne stanice:
|
Arhiva:
|
Server:
|
Internet veza:
|
Radne stanice:
|
Arhiva:
|
*Kako biste najbolje odabrali odgovarajući hardver i softver, neophodna je preliminarna analiza poslovanja kompanije.
Server:
|
Internet veza:
|
Radne stanice:
|
Arhiva:
|
*Postavka na sopstvenoj strukturi zahteva odgovarajuću računarsku i programsku opremu. Gore zapisana konfiguracija je samo opšte usmerena, gde po nalogu nisu pokrivene druge aplikacije i programi u upotrebi, veličina baze podataka i broj korisnika. Preporučujemo da se posavetujete sa vašim sistemskim tehničarom i našim konsultantima, kako biste pronašli najbolje rešenje za vaše potrebe.
Operativni sistemi i baze podataka
PANTHEON je podržan na mnogim (ali ne na svim) kombinacijama sistemskih okruženja. Na taj način možemo efikasno iskoristiti postojeću infrastrukturu bez preteranih ulaganja u novu opremu za rad ili operativne sisteme.
Use non-recommended combinations at your own discretion. We do not take any responsibility and DO NOT SUPPORT THEM!
Nepreporučene kombinacije koristite na sopstvenu odgovornost. Za njih ne preuzimamo odgovornosti i NE PODRŽAVAMO!
Datalab PANTHEON koristi client/server tehnologiju, zato mu je potreban dobar mrežni server. U instalacije (setup-e) smo uključili:
PANTHEON podržava sledeće servere i njihove verzije:
PANTHEON je prvenstveno namenjen za rad većeg broja korisnika. U ovom domenu podržava sledeće operativne sisteme:
Za rad na korisničkom računaru podržavamo sledeće operativne sisteme (*radi, ali nije zvanično podržan):
PANTHEON je dizajniran za Windows okruženje, ali može se koristiti i na Apple Mac računarima sa OS X operativnim sistemom i iOS mobilnim uređajima na nekoliko načina.
PANTHEON podržava razne načine terminalnog pristupa:
Kako funkcioniše direktna podrška?
Ukoliko u toku korišćenja PANTHEON-a naletite na nerešivu slagalicu uvek se možete direktno obratiti Datalabu za pomoć. Vaš slučaj će preuzeti naši iskusni konsultanti za podršku.
Direktna podrška je naplativa usluga – Cenovnik – Podrška se naplaćuje u petnaestominutnim intervalima.
Datalab direktna podrška – kontakt
Kako funkcioniše podrška na daljinu?
Remote support your support provider to assist you directly on your desktop (workstation). This form of help is faster and simpler, lowering support costs. To use this type of support you don’t need advanced computer knowledge, because the entire process is automated. Communication is done entirely through HTTP (port 80), which facilitates support provision also in secure networks (e.g. firewalls).
Kako da koristite podršku na daljinu?
Šta je Help Desk?
Help Desk je sistem podrške koji podrazumeva kreiranje tiketa za pomoć i praćenje napretka. On olakšava struktuiranu i jasnu komunikaciju između vas i vašeg pružaoca podrške. Kako biste saznali više o kreiranju tiketa pogledajte sledeći link.
Ugovori
PANTHEON – Lokalne licence
PANTHEON licence u Hostingu
OSTALO:
Kada mi je potrebna konektor licenca?
Svima koji pored PANTHEON-a koriste još neka eksterna (vertikalna) rešenja želimo i ubuduće da obezbedimo vrhunske usluge. Konektor licence omogućavaju korisnicima da pristupe PANTHEON bazi podataka.
Kako da dobijem licencu?
Ukoliko ste zainteresovani za naš poslovni program, možete popuniti kontakt forme na našem sajtu u kojima unosite osnovne podatke o vašoj kompaniji, na osnovu čega vam naši savetnici pripremaju ponudu prilagođenu samo za vas. Naravno, možete nas kontaktirati telefonom ili e-mailom (pogledajte ispod).
Datalab licencira svoju programsku opremu preko mreže ovlašćenih Datalab partnera, koji su obučeni da vam pomognu u definisanju odgovarajuće licencne konfiguracije. Implementaciju, uvođenje, obuku, podršku i razvoj dodatnih rešenja obavljaju Datalab partneri sa odgovarajućim sertifikovanim osobljem.
Ukoliko želite da licencirate programsku opremu u drugoj zemlji, molimo kontaktirajte Datalab filijalu te zemlje.
Kako brojimo korisnike?
Programska oprema Datalab licencira se na osnovu broja korisnika, koji istovremeno pristupaju programu (tzv. concurrent access). To znači, da se programska oprema može instalirati na željenom broju računara, ali istovremeno može da radi onoliko korisnika, koliko preduzeće ima kupljenih licenci. Ukoliko je broj dostignut, dodatni korisnik ne bi mogao da se prijavi u program. Kada se neki korisnik odjavi iz programa na svojoj radnoj stanici, može da se prijavi neko drugi na svojoj (tzv. roaming licenses).
Ova i druga prava i obveze korisnika i preduzeća, Datalab određuje Ugovorom o licenci.
Povezivanje PANTHEON-a sa specifičnim / vertikalnim rešenjima
Sve specifične potrebe koje vaše poslovanje zahteva (npr. online trgovina, skladištenja, CRM alati), moguće je povezati sa PANTHEON-om. Pogledajte dodatna vertikalna rešenja koja smo razvili sa našim partnerima. Da biste povezali vertikalno rešenje sa PANTHEON bazom podataka, potrebna vam je PANTHEON konektor licenca.
Dokup i nadogradnja licenci
Ukoliko je vašem informacionom sistemu potrebna promena, veoma lako možete prilagoditi licencnu šemu vašim potrebama. Možete povećati broj licenci (npr. za nove zaposlene), preneti vaše licence (npr. jednoj vašoj filijali su potrebne dve licence manje, a drugoj dve više) i čak promeniti model licence (npr. iz SE u MF jer je vaša kompanija uvela plansku proizvodnju). U ovom slučaju, vaša mesečna faktura biće prilagođena vašim trenutnim potrebama.
Ukoliko već imate PANTHEON licence i potrebne su vam dodatne ili više verzije sa više funkcionalnosti, jednostavno možete dokupiti potreban broj licenci ili nadograditi (zameniti višom licencom) i platiti samo razliku. U nastavku je nekoliko primera.:
If you already have some PANTHEON license and you need more or need a version with more functionalities, you can simply purchase more or upgrade them (by switching to a more advanced license) and you will pay only the difference. Here are some common cases:
Preduzeće ima 4 PANTHEON SE (Small Enterprise) licenci, odnosno četiri korisnika. Zaposlilo je dva nova radnika, kojima je potreban programski paket.
Treba se pobrinuti za dve dodatne jednokorisničke licence (6 korisnika PANTHEON SE – 4 PANTHEON SE licence = 2 dodatne PANTHEON SE licence).
Preduzeće ima 6 PANTHEON SE (Small Enterprise), licenci, odnosno šest korisnika. Zaposlilo je dva nova radnika, kojima je potreban programski paket, dodatno menadžment želi analitički pregled poslovanja.
The company now therefore needs eight PANTHEON ME (Medium Enterprise) user licenses. Datalab takes into account the six existing licenses (6× PANTHEON SE), which the company uses according to the current prices from the price list, and issues an invoice for the new license plan. The company only has to pay for the difference between the old and new plan.
Preduzeće ima 2 PANTHEON SE licence. Otvorilo je novu dislociranu prodavnicu, gde će se vršiti prijem robe i izdavanje računa.
Preduzeće treba da kupi 1 PANTHEON RT licencu.. Korisnik može da kombinuje PANTHEON RT sa višim licencama SE, ME, MF.
Preduzeća rastu i razvijaju se. Razvoj preduzeća mora pratiti razvoj informacionog sistema. Zbog toga se pojavi pitanje dokupa licenci.
U Datalabu imamo veoma prostu formulu, doplata = bruto cena stare – bruto cena nove. To znači da plaćate samo razliku izemđu novih i starih licenci.
Licenciranje i serijski brojevi
Da biste radili u PANTHEON-u neophodno je da imate odgovarajuću licencu. Ona se povlači sa našeg mrežnog servera nakon upisivanja ispravnog serijskog broja.
Licenci možete dodeliti bilo koji broj serijskih brojeva, koji će u isto vreme označavati i lokacije (poslovne jedinice, povezana preduzeća…) na kojima se određene licence koriste. Raspoređivanje zavisi i od vaših poslovnih potreba kao i od konfiguracije računarske mreže, na kojoj se PANTHEON instalira.
Šta se dešava ako iskoristim sav svoj iznajmljen prostor na PANTHEON Cloud-u?
Svaka PANTHEON licenca u Cloud-u uključuje cloud prostor za čuvanje podataka. U skladu sa potrebama naših korisnika uveli smo povećanje kapaciteta za čuvanje podataka, a pored toga i količinski popust!
Za prekoračenje zakupljenog prostora naplaćuje se dodatni prostor.
Mesečna cena za 1GB dodatnog prostora za čuvanje podataka:
| Prostor | Price |
| Zakup dodatnog prostora – 1 GB | EUR 2.99/GB mesečno |
| Na zakup dodatnih 10 do 25GB ostvarujete 10% popusta, a na zakup preko 25GB ostavrujete popust od 50%. |
Cenovnik važi od 1. Aprila 2018.
* Primer: 7.01GB iskorišćenog prostora se naplaćuje kao 8GB. Mesečni trošak od 8 GB prostora je: 8 × 2,99 EUR = 23,92 EUR
Za više informacija, kontaktirajte nas na telefon 011 404 8604 ili nam pišite na prodaja@datalab.rs
Šta znači mesečni zakup licence?
PANTHEON Hosting ili mesečni zakup licence vam omogućava novi način pristupu podacima i čuvanju istih koje unosite u poslovno informacioni sistem PANTHEON. Ne morate kupiti licencu unapred već plaćate mesečnu naknadu za korišćenje. U data centru Telekoma Srbija baze podataka korisnika se sigurno čuvaju i dostupne su 24/7.
Podaci koje unosite u PANTHEON poslovni program(npr. fakture, računovodstvo, plate, itd.) čuvaju se u bazi podataka koja je obično na namenskom računaru, odnosno serveru. Server je uvek aktivan, tako da su podaci uvek dostupni, pored toga su na serveru odgovarajući sigurnosni uslovi koji sprečavaju gubitak podataka, pre svega izrada sigurnosnih kopija ali i fizička i programska zaštita.
Možete zakupiti kako RS verziju programske opreme tako i verzije drugih lokalizacija (npr. za potrebe kćerke firme u Hrvatskoj ili Bosni)
Preduslov: Stabilna internet konekcija
Cena PANTHEON Hostinga obuhvata: usklađivanje zakonodavstva i funkcionalnosti, čuvanje podataka, iznajmljivanje SQL servera, zakupljeni prostor od 350 MB – 1 GB po licenci.
Mesečni zakup PANTHEON Hostinga uključuje :
• korišćenje bilo koje verzije PANTHEON programa,
• arhiviranje podataka,
• ažuriranje programa u smislu zakonodavstva i funkcionalnosti,
• iznajmljivanje i održavanje servera,
• sve potrebne PANTHEON licence za rad.
Ključne prednosti:
Šta je kupovina licence?
Kupovina licence znači da poslovni program instalirate lokalno na vašem serveru. Samim tim svi vaši podaci čuvaju se na lokaciji vašeg preduzeća.
Preduslov: snažan hardver, nije neophodna internet konekcija
Posebne mogućnosti: Baza podataka se nalazi lokalno na vašem računaru, godišnja ažuriranja su uključena u cenu za prvu godinu korišćenja, ali sami se morate pobrinuti za čuvanje podataka.
Šta vam je potrebno:
• Sopstvena serverska infrastruktura
• Briga o pravovremenoj, redovnoj nadogradnji programa
• Godišnja ažuriranja programa
• Briga za arhiviranje, backup baza podataka
Proverite potrebne tehničke specifikacije kako bi vaš PANTHEON mogao da radi uspešno .
Šta su konektor licence i kada su mi potrebne?
Želimo da obezbedimo vrhunske usluge za sve koristeći vertikalna rešenja kao dodatak PANTHEON-u. Konektor licence omogućavaju korisnicima da pristupe PANTHEON bazama podataka.
Konektor licence su obavezne za:
Za više informacija o tačnom broju konektor licenci koji vam je potreban ili za dodatna pitanja molimo Vas da se obratite vašem partneru za podršku ili nas kontaktirajte putem maila.
Kada mi je potrebna konektor licenca?
Svima koji pored PANTHEON-a koriste još neka eksterna (vertikalna) rešenja želimo i ubuduće da obezbedimo vrhunske usluge. Konektor licence omogućavaju korisnicima da pristupe PANTHEON bazi podataka.
Povezivanje PANTHEON-a sa specifičnim / vertikalnim rešenjima
Sve specifične potrebe koje vaše poslovanje zahteva (npr. online trgovina, skladištenja, CRM alati), moguće je povezati sa PANTHEON-om. Pogledajte dodatna vertikalna rešenja koja smo razvili sa našim partnerima. Da biste povezali vertikalno rešenje sa PANTHEON bazom podataka, potrebna vam je PANTHEON konektor licenca.
Vrste instalacija u odnosnu na konfiguraciju mreže
Datalab PANTHEON može biti instaliran na različite konfiguracije računarskog sistema. Po pravilu razlikujemo jednokoristničku i mrežnu instalaciju. Mrežna (višekorisnička) instalacija se može izvesti na dva načina:
Poseban način instalacija su sistemi PANTHEON Hosting, gde se server ne instalira u našem preduzeću več koristimo poseben sistem usluga gostovanja (hosting) SQL servera.
Detaljnije informacije o instalaciji
Gdje mogu vidjeti koliko prostora zauzimaju moji trenutni dokumenti?
Ukupna veličina svih dokumenata u bazi prikazuje se u pop-up poruci na spoljnoj arhivi.
Takođe, možete kliknuti na dugme Info u Dokumentaciji i provjeriti podatke.
Gdje mogu pronaći video/pisana uputstva koja mi mogu pokazati kako se vrši prebacivanje dokumenata u eDokumentaciju?
Uputstva se nalaze na sljedećem LINKU.
Koliko prostora zauzima jedna stranica skeniranog eRačuna i koji je preporučen način skeniranja (u boji, crno-bijelo ili rezolucija)?
Preporučena podešavanja za skeniranje PANTHEON nudi na formi za skeniranje. Pogledajte uputstva.
Koliko prostora zauzima jedan prosječan eRačun u arhivi?
Veličina dokumenta zavisi od načina pripreme PDF dokumenta, veličine logotipa na dokumentu itd. Prosječna veličina eRačuna kreiranog u PANTHEON-u (1 stranica sa logotipom) je 20 kB.
Da li dokumenti koje prenosim iz drugog sistema zadržavaju numeraciju ili preuzimaju klasifikaciju koju imam?
Uvoze se svi podaci. Program prilikom uvoza postavlja linkove sa dokumentima, ukoliko su oni zapisani u meta podacima. Pogledajte uputstva.
Ukoliko želim samo djelimično da koristim PANTHEON rješenje za sigurno čuvanje dokumenata u oblaku, a djelimično želim da koristim rješenje drugog provajdera, šta je potrebno da uradim?
Korisnici koji žele da koriste PANTHEON eDokumentaciju za eRačune i veze sa dokumentima, a da i dalje koriste svoj postojeći DMS sistem, moraju da se pretplate za izabranu uslugu PANTHEON eDokumentacija.
Nakon potpisivanja ugovora za njih će biti pripremljena arhiva u Cloudu, a zatim će prilikom sljedeće prijave moći da počnu sa procesom migracije podataka. Migracijom će svi dokumenti (uključujući eRačune) i veze prema dokumentima biti prenijeti u arhivu u Cloudu.
Obrasce u PANTHEON-u (linkovi, eRačuni) će zamijeniti odgovarajući obrasci. Integracije sa drugim DMS sistemima ostaće nedirnute. Obrasce sa tabovima sa integracijama (npr. kod primljenih računa) održavaće konsultanti za podršku/partneri, kao što su i do sada činili.
Ukoliko ne želim da koristim PANTHEON rješenje za bezbjedno skladištenje dokumenata u Cloudu, šta se dešava sa mojim postojećim dokumentima?
Nakon nadogradnje na verziju 10.0.17.10 imaćete 60-odnevni prelazni period, u kome ćete još uvijek moći da koristite DOKUMENTACIJU, ali će morati da donesu odluku šta će učiniti sa svojim dokumentima. Na raspolaganju im je:
2. izvoz svojih dokumenata iz programa PANTHEON. U administratorskoj konzoli moći ćete da izvezete svoje podatke i posle isteka roka od 60 dana za prelazni period. To znači da dodavanje novih dokumenata više neće biti moguće, a postojećim dokumentima ćete moći da pristupate.
Ukoliko želim da izvezem svoje dokumente iz PANTHEON eDokumentacije, šta se dešava sa meta podacima?
Meta podaci se izvoze u datoteku (primjer datoteke 19-DOK-0001.meta).
Koje su moje opcije ukoliko ne želim da prenesem dokumenta u bezbjednu arhivu u Cloudu, a želim da nadogradim program 10.0.17.10.?
Korisnici koji ne žele da koriste uslugu PANTHEON eDokumentacije moraju na obavještenju, koje prime prilikom prijave, da kliknu na dugme ‘Želim da nastavim sa prelaznim periodom’.
Ti korisnici mogu narednih 60 dana da koriste PANTHEON eDokumentaciju, s tim da se svi novi dokumenti skladište bezbjedno u Cloudu. Korisnicima preporučujemo da u tom periodu pokrenu čarobnjaka za prenos postojećih dokumenata iz PANTHEON eDokumentacije. Izvezite dokumente. Pogledajte uputstva za izvoz dokumenata.
PAŽNJA: Zbog tehničkih ograničenja korišćenje eRačuna bez skladištenja u Cloudu neće biti moguće, jer moramo da obezbjeđujemo usklađenost tih dokumenata sa zakonom i brzinu funkcionisanja glavne baze podataka.
Kako da prenesem dokumente ukoliko želim da koristim eksternog ponuđača za arhiviranje dokumenata?
Izvezite dokumente. Pogledajte uputstva za izvoz dokumenata.
Na koji način mogu da prenesem dokumente iz PANTHEON baze u bezbjednu arhivu u Cloud-u?
Dokumenti, koji se nalaze u bazi, u Cloud se prenose na osnovu parametara koje smo naveli u klasifikaciji, gdje određujemo i vrstu arhiviranja eDokumentacije. Dokumenti koji su klasifikovani i imaju podešeno čuvanje mogu se prenijeti u Cloud – Uputstva.
Ukoliko se posle prelaznog perioda ne odlučim za zaključenje pretplatničkog odnosa za PANTHEON eDokumentaciju, kako mogu da pristupam dokumentima koji su u prethodnom periodu bili skladišteni u Cloudu?
Dokumente treba pre isteka prelaznog perioda izvesti. Za izvoz dokumenata pogledajte uputstva.
Imam eksternog ponuđača za čuvanje dokumenata. Da li mogu posle nadogradnje 10.0.17.10. da koristim eRačune?
Korišćenje eRačuna u PANTHEON-u bez pretplate na uslugu eDokumentacija nije moguće.
Koristim eRačune. Da li ću moći posle 1.1. 2021. da ih šaljem iz PANTHEON-a?
Sa 1. 1. 2021. će svim korisnicima, koji nemaju pretplatu za uslugu eDokumentacija ,korišćenje DOKUMENTACIJE biti onemogućeno, uključujući korišćenje eRačuna. Pretplata za ovu uslugu uslov je za korišćenje eRačuna.
Dodavanje i brisanje grupe korisnika
Uputstva za dodavanje i brisanje grupe korisnika detaljno su opisana na Korisničkim stranama.
Podešavanja za novog korisnika
Uputstva za dodavanje, modifikovanje i promenu korisnika detaljno su opisana na Korisničkim stranama.
Instalacija PANTHEON-a
Uputstva za instaliranje PANTHEON poslovnog programa detaljno su opisana na Korisničkim stranama.
Mogu li da podesim automatsko arhiviranje podataka u oblak svaki dan u određeno vreme?
Da, PANTHEON Auto Doctoring omogućava automatsko čuvanje sigurnosne kopije u oblak.
Šta je sa prekopiranjem baze podataka? Da li arhiv prekopira svaki dan ili se kreira nova sigurnosna kopija?
Baza podataka se ne prekopira već se svaki dan pravi nova arhiva. Arhive koje ne želimo da zadržimo brišu se ručno.
Šta ako je internet spor? Koji su minimalni zahtjevi, odnosno, šta se događa ako internet nije dovoljno brz?
Minimalni uslovi za uspješnu izradu sigurnosne kopije baze u oblaku je stabilna internet veza. Prenos u oblak zavisi od veličine baze i brzine interneta. Prije samog prenosa baze podataka u oblak preporučljivo je optimizovati bazu podataka i osigurati što brži protok interneta.
Na primjer – imamo 500 MB baze i internet brzine 20/20 MB/s. Prije nego što PANTHEON počne da prenosi bazu podataka u oblak, u pozadini će je kompresovati u manji arhivski (7zip) format. Ovaj proces i njegovo trajanje uslovljeno je mogućnostima samog računara na kom je instaliran PANTHEON. Kada PANTHEON kompresuje bazu podataka trebaće otprilike 25 sekundi za prenos na server sa 20/20 vezom.
Za nekoga ko ne posjeduje dovoljno brz internet i posluje sa velikim bazama podataka, preporučujemo lokalno čuvanje baze podataka.
Da li korisnik prima obavještenje da je arhiva uspješno sačuvana?
Nakon uspješnog skladištenja arhive u oblak PANTHEON prikazuje obavještenje da je baza podataka uspješno prenešena na server. Ukoliko imamo ispravno konfigurisani Auto Doctoring, takođe, možemo primati obavještenje o uspješno sačuvanoj bazi podataka putem e-mail-a.
Ukoliko niste pronašli odgovor na svoja pitanja obratite se Datalabovom centru za podršku.
PANTHEON korisnici imaju na raspolaganju korisničke strane koje su prava riznica znanja.
info@datalab.co.me
